Trên thị trường hiện nay, HP là mộ trong những thương hiệu lớn về laptop, các dòng máy in,… chất lượng được đông đảo người sử dụng tin dùng. Tuy nhiên, không phải hầu hết mọi người đều biết được thông tin và chính sách bảo hành của HP. Hãy để Tin Học Đại Việt giúp bạn giải đáp những thắc mắc này nhé!
Thương Hiệu HP
HP là tên viết tắt của tập đoàn Hewlett-Packard, được thành lập vào năm 1939 tại California Hoa Kỳ. Trải qua hơn 80 năm hình thành và phát triển, ở thời điểm hiện tại HP là một trong những thương hiệu được đánh giá là một trong những tập đoàn lớn đứng đầu thế giới về lĩnh vực công nghệ thông tin theo doanh thu.
Thông Tin Bảo Hành
Tất cả các sản phẩm của HP đều được bảo hành chính hãng. Cụ thể thời gian bảo hành của từng sản phẩm như sau:
- Đối với dòng Laptop là 1 năm hoặc đến 3 năm đối với những dòng đặc biệt
- Các máy tính, máy in được bảo hành 1 năm, với các linh kiện máy tính bảo hành 3 năm
- Với dòng LCD bảo hành 3 năm với các màn hình bị lỗi trên 5 điểm chết
Các trung tâm bảo hành ủy quyền của HP
- Hotline: 1800 588 868 / Email: cskh@hp.com
- Chi nhánh miền Bắc: 74 Cửa Bắc Ba Đình Hà Nội
- Chi nhánh miền Trung: 60 Nguyễn Du Quận Hải Châu Đà Nẵng
- Chi nhánh miền Nam: 132 Hai Bà Trưng Phường Đa Cao Quận 1 Tp Hồ Chí Minh
- 129 Lý Tự Trọng Ninh Kiều Cần Thơ
- Thời gian làm viêc từ T2 đến T6: 8h đến 19h – T7 8h đến 12h
Các bạn có thể tham khảo thêm các trung tâm bảo hành ủy quyền tại đây.
Chính Sách Bảo Hành
Tất cả các sản phẩm mang nhãn hiệu của HP được nhà sản xuất và phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam đều được bảo hành theo các quy định sau:
Các sản phẩm được bảo hành:
- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành
- Sản phẩm bị hư hỏng do linh kiện do lỗi nhà sản xuất
- Trên từng sản phẩm phải có tem chính hãng
- Các tem không được rách, tẩy xóa,…
Các sản phẩm sẽ bị từ chối bảo hành:
- Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào.
- Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước.
- Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.
- Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.
- Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước.
- Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của HP gây ra hư hỏng.
- Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức của HP
- Sản phẩm hết hạn bảo hành.
- Không bảo hành phụ tùng kèm theo như dây cáp, đầu nối tín hiệu, thẻ nhớ,…
